(1) Kvaliteta opskrbe električnom energijom obuhvaća:
a) kontinuitet isporuke,
b) kvalitetu napona u distribucijskoj mreži,
c) kvalitetu usluga.
(2) Regulatorna komisija donosi pravilnik, kojim se propisuju:
a) pokazatelji kvalitete opskrbe,
b) način mjerenja, prikupljanja i obrade pokazatelja kvalitete opskrbe,
c) postupno uvođenje općih, minimalnih i zajamčenih standarda kvalitete opskrbe,
d) postupno uvođenje financijske kompenzacije krajnjem kupcu nakon uvođenja zajamčenih standarda kvalitete opskrbe,
e) način, dinamika i sadržaj izvješća koja se dostavljaju Regulatornoj komisiji,
f) sadržaj godišnjeg izvješća o kvaliteti opskrbe koje priprema operator distribucijskog sustava.
(3) U cilju osiguranja kvalitete opskrbe operator distribucijskog sustava dužan je :
a) uspostaviti sustav za mjerenje kvalitete napona u distribucijskoj mreži,
b) voditi evidencije podataka potrebnih za utvrđivanje parametara kvalitete opskrbe,
c) pratiti pokazatelje kvalitete opskrbe.
(4) Operator distribucijskog sustava dužan je najkasnije do 31. ožujka tekuće godine izraditi i javno objaviti izvješće o kvaliteti opskrbe za prethodnu godinu.